Una pantalla aparece sin conexión

Una pantalla está sin conexión cuando lleva unos minutos sin dar señal. Si tiene corriente, sigue reproduciendo el contenido que tiene guardado.

Revisa, en este orden

1. Encendido: ¿está encendido el televisor o el dispositivo reproductor? Revisa la regleta y los temporizadores.
2. Internet: ¿tiene el dispositivo conexión de red? Reinicia el router si otros dispositivos también están sin conexión.
3. El reproductor: ¿está el reproductor abierto en primer plano? En Android TV, puede que alguien haya salido de la app; en un navegador, puede que la página se haya cerrado.
4. Reposo: los televisores con ahorro de energía pueden apagar el navegador. Desactiva el ahorro de energía.
5. Firewall: en redes de empresa, el reproductor necesita acceso HTTPS a la dirección de StageXI.

Después

• Elige Recargar en la página de la pantalla cuando haya vuelto.
• Activa las alertas de pantallas sin conexión para que te avisen la próxima vez. Consulta Supervisión.